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魅族等厂商碎屏险维修周期过长换后失保修资

时间:2019-01-21 18:07:34| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

魅族等厂商碎屏险维修周期过长 换后失保修资格

今日科技据中国讯:在屏幕越做越大的时代,如果遇到屏幕不慎破碎这类惨烈事件,用户会心痛不已,维修费少则几百多则上千。碎屏险正是在这种情况下应运而生,成了手滑党、无套党的福利。

但现在市面上的碎屏险纷杂多样,有厂商推出的官方保险,又有第三方平台的保险服务,加之一系列的碎屏险问题频现,用户在选择时着实应该多多考虑、多多思量。

魅族用户:一个多月都没修好

广东林先生今年1月初购买了一台魅族MX4,与此同时,他还在魅族官上购买了89元的魅族碎屏险。不曾想,在收到后的第三天,屏幕不慎破裂。魅族碎屏险的合作公司为华泰保险,林先生告诉,在1月27日就被送到了华泰那边

魅族等厂商碎屏险维修周期过长换后失保修资

。林先生是跑业务的,对维修的过程十分着急,但至今还未修好。那时每周都会给他们去几个,后来没法了,实在等不了了,就在年前买了个二用。通过拨打魅族客服,林先生得知自己的3月1日才到魅族厂商,且正在跟华泰保险进行协商。对于何时能修好,林先生心中没底,只能说,效率真的太慢,一个多月过去,年都过完了,还没修好。

浙江的潘先生也遇到了类似的情况。去年11月,潘先生的魅族MX4不慎摔坏。从送修到拿到,整个过程下来,潘先生等了将近50天。过程很繁琐,期间都没有客服主动跟你联系,你根本不知道怎么做,每个流程都要等好久。潘先生说,从查不到保单信息到问题解决,从快递过去到能在官查询到维修状态。最长的一次等了二十多天,都没有给我任何回音,当时都觉得打水漂了。对于此次维修的过程,潘先生很是恼火。

对于维修时间太长的问题,华泰客服给出了解释,有时候需要的零部件当地没有,或遇到节假日等特殊情况,维修时间会变长。正常的维修时间为个工作日。

果粉:小心使用碎屏险后变无保

对于很多果粉来说,为自己的iPhone购买碎屏险真的很迫切,尤其是iPhone 6 Plus,屏幕碎后修复成功的概率低,用户只能花2000多元加上旧机才能换取一部新的机器,即使成功更换屏幕,花费也近千元。

可惜的是,现在苹果公司并未推出专门的碎屏险,只是推出了Apple Care的服务,价格为788元。iPhone自购买之日起两年内,Apple Care会为用户提供两次意外损坏保修服务,但每次服务需交628元的服务费,价格也不便宜。

所以现在一些商家推出了iPhone屏碎保修服务,不到200元,可以保修一年,实惠不少。但用户要注意的是,在第三方换屏的,可能不再享受厂家提供的保修服务。苹果客服表示,苹果只有Apple Care 的碎屏服务,苹果售后也只认识这个保险,其它保险则核实不到。去年,某电商推出免费碎屏险活动,一位iPhone用户申请并进行换屏后,就没再能享受苹果的保修。这家电商的客服人员告诉,苹果维修屏幕需要进行拆卸,故而不能再继续享受苹果的保修服务。

提醒

看清条款,按照需求去选择

从以上看,碎屏险可基本分为两种,厂商官方的和第三方的,各有各的优缺点。官方的更权威,在保修期内的仍可继续享受保修服务,缺点是太贵及可能伴随的效率低下。第三方的则更加实惠,往往便宜的价格就搞定此项服务,支付宝就曾在去年推出19.9元的碎屏险活动(现已下架,原因未知),不足的就是不受厂商承认,之后若再发生意外,则可能需花费高价进行维修。

在看来,第三方碎屏险在一定程度上还是有必要去购买的,只是在购买时间的选择上,可能需要多加考虑。比如对官方售后顾虑较多的朋友,可以选择在保修期过后购买第三方碎屏险,而对于品牌本身就具备官方险的,大家则可以根据自身需求与第三方碎屏险配合选择。而这之中的关键,就是看清碎屏险的条款,并按照自己的实际需求进行选择