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独家专访全球商城高管揭秘乐视为什么把国际

时间:2018-10-26 20:10:19| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

独家专访全球商城高管,揭秘乐视为什么把国际化的头炮选在美国?

众所周知,前几天乐视在美国的旧金山艺术宫开了一场规模浩大的、主题为破界化反 共享生态世界的发布会。来自全球各地的接近1500名媒体和嘉宾与会,见证发布会的盛况,宣告乐视(LeEco)以及乐视生态全面落地美国。

在这场发布会上,乐视创始人兼董事长、CEO YT Jia(贾跃亭)指出,乐视来到美国,并不是要打擂台,而是要通过产业链的垂直整合和跨产业链的价值重构,打破产业边界,生态化反,创造一种新的生态生活方式。

令人激动不已的是,乐视这一场生态的革命已经开始。LeMall(乐视商城)则是美国用户直接接触乐视生态和购买乐视生态产品的首要入口,也是乐视践行UP2U理念的重要载体,所有的乐视产品和服务都能够在LeMall上购买。

Lemall将在2016年11月2日开启登陆美国之后的第一次抢购活动,10月19日发布会当天即开启预约,11月2日上午10点抢购活动正式开始。

通过LeMall,乐视还为参与UP2U的首批美国用户提供了一个特别的奖励计划LeRewards,每一位愿意参与到UP2U模式中的用户,每台超级、超级电视产品将会享受100美元-1000 美元不等的LeRewards价格优惠,同时希望用户能够反馈各种建议。在发布会现场,乐视在宣布这一系列优惠组合拳的时候,引起现场观众一片掌声和欢呼。

在黑马哥看来,美国是世界上最发达的国家,也拥有世界上最发达的零售体系和最挑剔的消费者。乐视这次把在中国乐视生态的玩法带到美国,到底美国用户会不会买账?现在中国互联企业都在玩命进行国际化,但其国际化的战区基本都在东南亚或者第三世界国家展开,这次乐视为啥最先在美国启动国际化的战略呢?乐视在美国来一场生态化反的底气到底从何而来?

美西时间10月21日上午,在圣何塞的美国乐视总部,黑马哥就上述问题,对乐视全球商城高级副总裁许长虹、乐视致新营销传播副总裁任冠军、乐视美国商城总经理杨凯等高管进行了采访。

▲乐视全球商城高级副总裁许长虹

为什么把国际化的头炮选到美国?

在中国人的惯有思维里,公司战略讲究循序渐进,由易到难,而乐视为什么会反其道而行之?大多数中国企业的国际化,也基本上都是从东南亚、印度、非洲等第三世界国家开始的,乐视为什么会把国际化的头炮放在美国呢?

在发布会现场,贾跃亭特别指出,乐视希望美国能够变成乐视第二个主场,同时也变成乐视真正的第二总部,甚至是与中国平行的总部。因为美国用户是全球消费习惯最成熟的人群,他认为只有得到美国用户的认可,才能得到全球用户的认可。

许长虹非常认同贾跃亭的看法,他认为美国是一个非常重要的市场。在他看来,一个全球化的公司,如果美国市场做不成就算不上全球化的公司,顶多是一个国际化的公司而已。对于一些国际化的公司而言,可能去东南亚就满足了。但乐视的战略是一个很前端的战略,想得到全球市场的认同,如果先在东南亚试一试,再在印度试一试,成功了再去美国,不仅会丧失很多市场机会,还可能会犯个战略性的错误。因为美国是一个非常成熟的市场,逃避这个问题,先在东南亚试水再去美国,反而导致将来整个节奏变慢。越快速地进入这个市场,就越快获得战略的制高点,这个市场做成功了,在欧洲和东南亚以至全球成功的机会才会更大。

在许长虹看来,随着全球一体化和商业模式的升级,以往的国际化的思路也需要升级和互联化。以往国际化的企业,大都是一些做硬件的企业,硬件的企业往往是靠价格和渠道取胜,只要价格够低,渠道够硬,就能快速打开局面。卖硬件就是这样子,但要做互联公司还要做服务和生态,因而不能延续老办法。比如你想卖一台,哪怕在印度大卖,品牌价值是没有的,在印度大卖的在中国会有很高的品牌溢价吗?不可能的。所有的产研,尖端的技术都在美国,何况乐视打造的是一个全生态系统,其格局是一个全球化的格局,所以要不惜一切代价从美国开始。

乐视最能够打动美国消费者的是什么?

乐视超级电视上市三年来,已经获得超过700万台的销量,成为中国无可争议的智能电视第一品牌。毫无疑问,乐视生态化反的模式在中国已经取得阶段性成功。但是,乐视的智能硬件和生态化反,美国消费者是否买账还是未知数。

任冠军却对乐视生态在美国的落地充满信心。他说,从发布会到采访当天还不到24个小时,领取乐视回馈金的用户已经爆棚。首批种子用户能够领取100美金到1000美金的回馈,这个回馈不是打折,不是促销,不是让利,因为用户要参与到乐视的全流程开放当中来,乐视会把他贡献的这份价值提前以现金的形式共享给他,而参与的人数已经远远超出乐视的预期了。

从数据上来看,和电视的比例是8:2,80%的人对乐视的感兴趣,20%的人对乐视的电视感兴趣。其中在20%的电视比例当中,85寸的量是远超预期的。85寸第一次的抢购肯定会供不应求,很可能就是秒罄的节奏

独家专访全球商城高管揭秘乐视为什么把国际

。85寸获得用户的认可和关注,是令他很新奇的一件事情,因为这是乐视最高端的产品,仅次于在国内卖120寸的电视,这也是uMax只为人生赢家系列的。通过这款电视在美国全球首发,他是希望一旦85寸超级电视在北美取得成功,超级电视这个品牌可能从中国的第一品牌直接变身全球第一品牌。

任冠军认为,美国的智能电视还停留在大底座、厚边框、性能极慢的状态,美国电视水平还停留在价格暴利、靠硬件赚钱的时代。美国市场正处于消费升级和互联化的前夜。

他说,乐视电视在中国刚推出的时候,一直提两倍性能一半价格,但乐视的产品跟现在美国市场的产品比,至少是它三倍的性价比,并且不谈内容的整合,光硬件本身拿过来也会成功。Vizio为什么在美国能成功?非常简单,就是把利润率降下来,快速占据了美国第二大市场份额,它很像当年的小米模式,当安卓还是很高溢价的时候,它做了微利。但是,乐视现在要把生态模式接进来,生态模式要比这种微利模式领先两个维度。硬件免费和生态内容服务,就足以打动美国消费者。

上面提到,美国市场可能是全世界门槛最高的市场,美国消费者是世界上最为挑剔的消费者。乐视生态落地美国,需要跨越哪些障碍呢?

如何跨越美国市场的障碍?

上面提到,美国市场可能是全世界门槛最高的市场,美国消费者是世界上最为挑剔的消费者。乐视生态落地美国,需要跨越哪些障碍呢?

许长虹认为,美国的零售体系跟中国的零售体系有巨大差别,最主要原因是美国线下零售体系已经很成熟,是在经历了包括物流和售后在内的线下的完整体系以后,互联才出现。中国由于是一个发展中国家,是下零售业还不够发达的时候,互联已经出现了。

任冠军则认为,在美国做电视是非常难的一件事情,美国消费者的消费习惯跟国内有很大的不同,是倒挂的,也就是说线下比线上便宜。乐视之所以要抢占北美这个全球最为成熟的市场,是因为只有得到美国用户的认可,LeEco才能在全球获得成功。因为生态经济的三大特征,全球化是其中的一个非常重要的特征之一。乐视之所以来到美国,除了美国市场的成熟之外,最根本的原因还在于,美国市场是一个高度专业化分工的市场,内容多数集中在netflix、HULU等平台,影视娱乐集中在传统的好莱坞六大制作公司里,干内容的只是干内容,干硬件的只是干硬件,因为高度的专业化分工,不同行业之间的鸿沟大,跨界的可能性非常非常小,并且创新壁垒极高。但是乐视的模式正是要把它打破,一旦能够打破,不管是体验、模式还是跨界创新、生态化反带来的价值都是非常非常震撼的,这是为什么乐视要来到这个高地上。来了之后,乐视靠什么成功?一个是乐视UP2U的模式,跨界创新带来全球开放的优势,必然会带来全新的颠覆。

任冠军认为解决美国倒挂现象的手段不只是电商,而是O2O。所以,乐视进入到美国市场,不只是把商城带过来,而是把整个乐视的O2O体系带过来。任冠军说,未来乐视肯定要做线下,只不过线下的布局有一个时间长短的问题。在美国做线下反而比在中国做线下更容易,在中国做线下成本会比线上成本高,但在美国的很多区域会出现线上成本高的问题。而乐视未来肯定是线上线下同时做,包括LePar的模式,也可能快速在这边落地。所以说,LeEco要落地北美,需要解决一系列的问题,把平台、内容、硬件、软件、应用,包括O2O的体系,商城的体系,全都搬过来。内容方面,中国的媒体对乐视比较了解,乐视源自于内容和平台,平台我们三年前就开始布局了,现在已经遍布北美地区,绝对不可能卡顿了,内容的问题怎么解决呢?在乐视发布会上已经概念性地讲了,叫做内容开放生态。

许长虹说,无论是美国公司在中国被问到的问题,还是中国公司在美国被问到的问题,其实都是一样的,就是你够不够接地气,你来这里凭什么。许长虹说可以从战略和战术上去回答这个问题。乐视在战略上很早已经开始布局了,只有全球化才可以支撑这个战略。完整的生态,极致的科技,颠覆的价格,这里没有所谓本地化和全球化的差别,去到哪里都一样的,这就是乐视生态在全球的战略。没有人会说,你别给我更好的体验,你别给我更好的配置。只是说乐视在这种模式里,用互联的能力全部整合运营,才可以提供更好的体验给用户。而具体到美国用户,战术上又有所不同,比如如何解决人力昂贵和物流的问题,而线上和线下结合的O2O模式很可能是解决美国零售行业倒挂的钥匙。

许长虹跟任冠军持相同的观点,都认为挑战越大回报也越大。就是因为美国市场太成熟了,成熟到一个地步,只要你打破了一个缺口,很有可能乐视在电视或市场的占有率,那个百分比会很恐怖,甚至超过中国。因为互联的时代是说,只要你一占据一个市场,第一位的占有率是比传统的更恐怖的一个市场。

如何打赢美国落地第一枪?

即便你的模式再先进,还存在一个执行力的问题,乐视在美国落地的第一枪,到底该怎么打呢?乐视生态在美国的落地如何实现从0到1的突破呢?

▲杨凯发布了乐视为参与UP2U的首批美国用户提供的LeRewards计划

乐视美国商城总经理杨凯,前东家是全球电商巨头亚马逊,她对美国电商用户有着深刻的认识。在她看来,电商的业务表面上是上,但电商实际的功夫主要是下,所以乐视美国商城主要是从三个方面准备的,可以把这个理解成是电商的三块基石:系统、客服、物流。

具体到美国的电商市场,又跟国内电商环境有很大的不同。先说物流,美国的物流跟国内有几个很不一样的地方,美国物流行业高度发达,分工高度细化,人力资源高度昂贵,物流本质上也就是系统。如果从这个角度上说,前期最多的精力和资源的投入是跟美国几乎所有的全国性的物流商,UPS、DHL、US、BS全部都建立系统的对接,所以对于乐视来说,在美国乐视的物流的状态是客户的订单自动到仓库系统以后,所有全国性的物流配送商可以实时收到,系统会自动计算一个包裹的成本,而不是跟一个物流商合作。乐视这个系统会实时发数据给所有的供应商,他们的报价信息每天也都会变,所以乐视的系统是实时的,每天都从所有的报价当中,选择配送速度最快和成本最低的。通过技术和算法,实现物流成本的最优。

杨凯指出,除了物流以外,还有两个部分最重要,就是客服和系统。乐视美国商城现在有两个客服中心,一个是在天津,主要服务于中文客户,一个是在菲律宾,主要服务于西班牙语和英文为母语的客户。最后是系统,系统的特点跟国内的也不太一样,国内的系统很多时候都是相对封闭的,美国的系统在架构的时候,则是尽可能地进行开放性的模块化的开发,保证每个系统的每个模块,到最后都可以跟外部的供应商相对接,而且是可以很快地对接。这样的话,就可以保证在每一个业务上,如果想要在短期内实现成本最优和效率最高,都可以通过系统的开放平台来实现。

当谈起美国乐视商城的小目标时,许长虹说在YT的领导之下,没有小目标,只有大目标。乐视致新总裁梁军在发布会上曾经提出了一个超越三星的目标,这也应该是美国乐视商城的一个远期目标。至于11月2日的目标,反正现在预约量和领取回馈金的用户数量都远远超越预期,大家就等着看战报吧!

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